Guia · Trabalho com o laboratório
Como enviar um caso ao laboratório
O passo a passo para enviar um caso pelo portal do dentista, o que anexar no caminho digital e no analógico e os erros que fazem o caso parar na conferência.
Resposta curta
Crie sua conta no portal do dentista, em app.smiledigitallab.com.br, e aguarde a aprovação do laboratório. Depois, cada caso é um pedido: escolha os serviços da sua tabela, anexe o escaneamento ou envie o modelo, informe cor, material e dados do implante, identifique o paciente só por iniciais e acompanhe o caso por etapa no portal.
Passo a passo
- 01
Crie sua conta no portal do dentista
Acesse app.smiledigitallab.com.br e faça o cadastro. O laboratório confere e aprova a conta; a partir daí, os serviços da tabela do seu consultório ficam disponíveis para pedido.
- 02
Abra um pedido e escolha os serviços
Cada caso é um pedido. Escolha na sua tabela os serviços do caso, como uma coroa de zircônia sobre implante ou um enceramento diagnóstico, e identifique os dentes pela numeração FDI.
- 03
Identifique o paciente só por iniciais ou código
Use as iniciais do paciente ou o código que a clínica já usa no prontuário. Nome completo, CPF, telefone e exames que não servem ao caso ficam fora do pedido.
- 04
Anexe o escaneamento ou prepare o envio do modelo
No caminho digital, anexe o arquivo do escaneamento intraoral (STL ou o formato do seu scanner) com o antagonista e o registro de mordida. No analógico, separe moldagem ou modelo de gesso, antagonista e registro de mordida, limpos e desinfetados, e combine o envio com o atendimento.
- 05
Informe cor, material e dados do implante
Registre a cor escolhida na escala (A2, BL3, 2M2) e o material. Em caso sobre implante, informe marca e plataforma; na moldagem analógica, mande o transfer ou o análogo. Em caso estético, anexe a foto do sorriso com a escala ao lado; em caso guiado, informe o guia cirúrgico usado.
- 06
Inclua a prescrição assinada
A prescrição vai assinada, com o seu CRO. Se o caso pede aprovação do desenho antes da produção, marque isso no pedido.
- 07
Confira o prazo e acompanhe a fase
O prazo em dias úteis de cada serviço aparece no portal antes de você enviar, e a data prometida fica no caso. Se precisar antes, peça urgência. Depois, acompanhe no portal em que fase o caso está, da chegada à entrega.
Antes de começar
Você precisa da conta aprovada no portal e de um caso com as decisões clínicas tomadas: dentes, material, cor e, se for sobre implante, marca e plataforma. O laboratório executa o que o planejamento definiu; não escolhe material nem cor por você.
O paciente entra no pedido por iniciais ou pelo código da clínica. A LGPD classifica dado de saúde ligado a uma pessoa como dado pessoal sensível e manda limitar o tratamento ao mínimo necessário (art. 5º, II, e art. 6º, III). Para fresar uma coroa, o nome não é necessário.
Digital ou analógico?
No caminho digital, o arquivo vai anexado ao pedido e o caso entra direto na conferência. O guia de escaneamento intraoral para o laboratório mostra como capturar margem, scan body, antagonista e mordida para que o arquivo passe de primeira.
No analógico, moldagem ou modelo seguem limpos e desinfetados. A RDC 1.002/2025 da Anvisa exige que o laboratório tenha um protocolo de recepção que comprove a desinfecção feita pelo consultório antes do envio.
Erros que fazem o caso voltar
Na chegada, todo caso passa por uma conferência: o arquivo abre e está completo, os dentes estão identificados, cor e material estão definidos, o componente do implante está em estoque. Quando um item falha, o caso para ali até a sua resposta. Os motivos típicos:
- Arquivo sem antagonista ou sem registro de mordida, o que impede ajustar a oclusão no desenho.
- Margem do preparo ou scan body cortados no escaneamento.
- Plataforma do implante errada ou ausente no pedido.
- Cor sem escala informada (“cor do dente vizinho”) ou foto sem a aba da escala no enquadramento. O guia de cor mostra como registrar.
- Pedido sem prescrição assinada.
A lacuna não é local. Numa pesquisa publicada no Journal of Indian Prosthodontic Society (2020), técnicos de prótese relataram que desenho do pôntico, mapa de maquiagem e tipo de margem vinham na ordem de serviço em só 25% a 50% dos casos.
Checklist antes de enviar
- Paciente identificado só por iniciais ou código
- Dentes na numeração FDI e serviços escolhidos na tabela
- Escaneamento com antagonista e mordida, ou moldagem desinfetada
- Cor na escala e material definidos
- Marca e plataforma do implante (e transfer ou análogo, se analógico)
- Foto com a escala (caso estético) e guia cirúrgico usado (caso guiado)
- Prescrição assinada, com CRO
Serviços relacionados
Criar conta no portalPerguntas frequentes
Preciso de conta para enviar um caso?
Sim. O pedido é aberto no portal do dentista, que fica disponível depois que o laboratório aprova o seu cadastro. Com a conta aprovada, você vê a sua tabela de serviços, acompanha os casos por etapa e consulta as faturas e o extrato do consultório.
Posso colocar o nome do paciente no pedido?
Pedimos que não coloque. Identifique o caso por iniciais ou pelo código da clínica. Para a LGPD, dado de saúde ligado a uma pessoa é dado pessoal sensível, e o laboratório não precisa do nome para fazer a peça.
Trabalho com moldagem convencional. Posso enviar mesmo assim?
Pode. Mande moldagem ou modelo de gesso, antagonista e registro de mordida, limpos e desinfetados antes de sair do consultório, como pede a RDC 1.002/2025 da Anvisa.
Como fica o prazo?
Cada serviço mostra o prazo em dias úteis no portal, antes de você enviar, e a data prometida fica registrada no caso. O caso que precisa sair antes pode entrar com taxa de urgência.
Fontes
- Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (art. 5º, II, e art. 6º, III) · Presidência da República
- Resolução RDC nº 1.002, de 15 de dezembro de 2025, boas práticas em serviços odontológicos e laboratórios de prótese (art. 175) · Anvisa
- A study to assess communication hindrances by the means of work authorization for fixed dental prosthesis — a survey · Journal of Indian Prosthodontic Society (2020)
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